Réservations et Paiement
Vous pouvez réserver directement sur notre site web,
par téléphone ou en agence. Un acompte de 30 % est
demandé pour valider la réservation.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa,
Mastercard), les virements bancaires et les chèques
vacances.
Oui, la modification est gratuite jusqu’à 30 jours avant
le départ. Les conditions d’annulation dépendent de
l’offre choisie (consultez nos conditions générales de
vente).
Voyage et Sur Place
Vos billets, bons d’échange et carnets de route vous sont envoyés par e-mail 10 jours avant votre date de départ.
L’assurance multirisque (annulation, rapatriement) est optionnelle. Nous vous conseillons de la souscrire lors de votre réservation.
Un numéro d’urgence joignable 24h/24 et 7j/7 est inscrit sur votre carnet de voyage.
Avant le départ et Formalités
Vous devez posséder un passeport valide au moins 6 mois après la date de votre retour. Selon la destination, un visa peut être obligatoire ; nos conseillers vous accompagneront dans ces démarches
Votre carnet de route complet (programme détaillé) vous est envoyé par e-mail entre 7 et 10 jours avant le départ.
Vie pratique et Déroulement des circuits
Pour garantir une expérience immersive et conviviale, nos groupes sont limités à 3 ou 5 personnes maximum selon les destinations
Certains itinéraires de randonnée ou de découverte culturelle demandent une bonne condition physique. Contactez notre équipe pour évaluer l’accessibilité d’un circuit spécifique.
Oui, tous nos circuits en groupe sont encadrés par un guide local francophone et anglophone professionnel, expert de sa région, de votre arrivée à l’aéroport jusqu’à votre départ.
Réservations, Modifications et Assurances
Toute annulation entraîne des frais variables selon la proximité de la date du départ. Nous vous invitons à consulter le barème détaillé dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Nous proposons une assurance multirisque optionnelle (extension épidémies, annulation, assistance rapatriement et bagages) en partenariat avec notre assureur. Elle doit être souscrite le jour de la réservation.
Absolument. Si vous voyagez en formule privée (en famille ou entre amis), nos créateurs de voyage peuvent modifier les étapes, les hôtels ou la durée du circuit sur mesure.
Planification du Voyage et Informations Pratiques
Privilégiez la messagerie instantanée comme notre Whatsapp le plus féquentés pour les échanges rapides et informels. Utilisez l’e-mail pour les demandes formelles ou nécessitant une trace écrite.
Tous nos plans de ville, brochures thématiques et guides touristiques sont accessibles gratuitement dans l’onglet « Brochures & Téléchargements » situé dans le pied de page du site.
Oui, rendez-vous sur notre page « Inspirations & Itinéraires ». Vous y trouverez des suggestions de circuits de 4, 5 ou 12 jours, filtrables par thématique (en famille, nature, gastronomie, culture).
Nos équipes actualisent les fiches des prestataires toutes les semaines. Cependant, en période de jours fériés ou d’événements exceptionnels, nous vous conseillons de vérifier directement auprès du site concerné via le lien fourni sur notre fiche.
Support, Langues et Accessibilité
Notre plateforme est entièrement traduite en 3 langues. Vous pouvez basculer instantanément entre le français, l’anglais et l’espagnol en utilisant le sélecteur de drapeau en haut de la page
Vous pouvez nous joindre instantanément via le bouton de chat en direct en bas à droite de votre écran (disponible de 8h à 18h), ou en remplissant le formulaire de la page « Contact ».